Donnonsnousunnom.fr: des citoyens appeles a choisir leur nom de marque
Une marque permet de différencier une offre de celle des concurrents et ainsi de donner un point de repère aux consommateurs. Les habitants de la Somme n’avaient pas de nom de marque. Le Conseil Général (CG) a décidé d’utiliser les NTIC pour y remédier.
Donnonsnousunnom.fr est le microsite créé par le CG de la Somme pour trouver un nom aux habitants du département. Il a pour vocation d’être seulement actif le temps de la consultation.
De notre point de vue l’utilisation d’un microsite est ici très intéressante en terme de marketing territorial pour détacher la démarche du caractère politique que peut évoquer le site institutionnel du Conseil Général de la Somme.
Le nom choisi pour l’url du site est explicite donnonsnousunnom.fr. L’internaute comprend aisément ce qu’il peut trouver sur un site avec ce nom de domaine.Le nom reste cependant quelque peu difficile à lire du fait de la forte répétition des lettres «o» et «n».
Cette démarche de vote sur le web n’est pas exclusivement virtuelle. Elle est couplée à la possibilité de voter de manière physique grâce à des urnes placées chez des commerçants et par courrier. Le Conseil Général de la Somme ne pouvant se permettre en sa qualité de collectivité territoriale d’exclure du vote les citoyens n’ayant pas accès à internet.
Ce microsite répond aux impératifs du webmarketing d’aujourd’hui; en effet nous pouvons y retrouver des liens vers les réseaux sociaux Facebook et Google plus. Il s’agit respectivement des premier et troisième réseaux sociaux les plus utilisés par les internautes. Nous pouvons regretter l’absence d’un lien vers Twitter qui est très utilisé par des prescripteurs tels que les bloggeurs et les journalistes.
Deuxième fondamental du webmarketing actuel: le web documentaire. Celle du microsite que nous présentons prend la forme d’un reportage qui aurait pu avoir sa place dans un journal télévisé; la démarche est expliquée, des passants et les organisateurs interrogés; on y voit même un pseudo journaliste face caméra à la fin. L’illusion est presque parfaite. Seule ombre au tableau: elle n’a pas été tournée le jour le plus ensoleillé de l’année. Cela ne véhicule pas la meilleure image possible du département de la Somme mais l’influence de ce web documentaire est limitée puisqu’elle dépasse à peine les 1400 vues.
Le site manipule également un code marketing très répandu: le visuel d’un bébé attendrissant. Le but est clairement ici de jouer sur les sentiments des visiteurs.
L’exemple le plus célèbre est certainement celui de la marque Evian (http://www.evian.com/fr_FR). http://www.videpoussette.com/eveil-jeux/bebe-fait-sa-pub Ce lien renvoie vers un article proposant divers exemples d’utilisations des bébés dans la publicité, article publié sur un blog spécialisé sur le thème de la petite enfance
Les mentions légales du site précisent que l’adresse électronique du votant est utilisée uniquement pour l’envoie des résultats. Le CG de la Somme aurait pu profiter de cette occasion pour proposer une newsletter (newsletter du Comité Départemental du Tourisme de la Somme par exemple) par adhésion volontaire (il faut éviter à tout prix que cela soit agressif et/ou intrusif). En effet, les votants par leur suffrage témoignent d’un certain intérêt pour la Somme et constituent donc une cible intéressante pour l’offre touristique (pour les non-résidents) et d’excursions (pour les résidents).
Le processus de consultation se décompose en 2 étapes.
Dans un premier temps les internautes pouvaient proposer un nom, «en 14 jours, 10 000 votants ont proposé plus de 600 noms différents.» (http://www.somme.fr/100-pratique/actualites/habitants-de-la-somme,-votre-imagination-est-sans-limite.html).
Il semble que proposer un nom est un exercice qu’affectionnent particulièrement les internautes à en juger par la teneur des commentaires sur les articles de presse online traitant de l’opération. Ils en profitent également pour tester des noms plus ou moins drôles comme «sommeliers» par exemple.
http://www.lexpress.fr/actualite/societe/comment-appeler-les-habitants-de-la-somme_1050632.html
Un jury a retenu 4 noms parmi les propositions pour composer une short list. Il semble que le jury ait choisit les 4 noms les plus proposés. Cette short list était soumise aux votes sur le site donnonsnousunnom.fr jusqu’au 14 décembre. Heureusement pour les habitants le terme «additionneurs» n’a pas été retenu.
Notons que le vote n’est pas restreint aux seuls habitants de la Somme, ce qui permet aux «expatriés» ou tout simplement aux amoureux de la Somme de donner également leur avis.
Outre la question de l’attribution d’un nom aux habitants de la Somme, ce qui représente un aspect pratique évident, cette consultation est pour le département, une action webmarketing territorial efficace de fédérer les citoyens autour d’un nom qu’ils ont eux même choisis. Ils choisissent un nom dans lequel ils se reconnaissent, s’identifient. Comment ne pas se sentir impliqué et donc utiliser un produit quand on a soit même participé à l’élaboration de son nom.
Autre avantage de l’opération: une image positive du département est véhiculée; l’image d’un département à l’écoute de ses administrés et d’un département moderne qui utilise les NTIC.
C’est une démarche à laquelle pourrait réfléchir le département de l’Ain dont les habitants n’ont toujours pas de nom. (http://www.ledauphine.com/ain/2011/11/15/les-habitants-de-l-ain-resteront-sans-nom).
En attendant rendez-vous le 1er janvier pour connaître le nom des habitants de la Somme….
